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‘노’라고 할 줄 모르는 커뮤니케이션 결여가 1등 회사의 약점이다. ‘이견(
異見 )의 부재’(the absence of dissent), 특히 최고 경영진 앞에서 다른 의견이 개진되지 못하는 것이 1등 기업의 문제다. 대다수 의견을 따르는 것이 꼭 현명한 결과를 낳는 것이 아니다.
- 하버드 경영대학원 마이클 로베르토 교수
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