메뉴 건너뛰기

?

단축키

Prev이전 문서

Next다음 문서

크게 작게 위로 아래로 댓글로 가기 인쇄
?

단축키

Prev이전 문서

Next다음 문서

크게 작게 위로 아래로 댓글로 가기 인쇄

홍콩--(뉴스와이어) 2020년 05월 14일 -- 홍콩중문대 경영대학원(CUHK)이 직장 내 부정적 행동을 막으려면 직원 몰입 관리가 필요하다는 연구 결과를 발표했다.

직원 몰입, 즉 직원이 어느 정도로 업무 수행에 몰두하느냐는 인적자원 전문가들 모두가 입을 모아 강조하는 조직 성공의 열쇠다. 업무에 깊이 몰입하는 직원은 회사 일에 충실하다. 헌신적이고, 주의 깊고, 주어진 역할에 집중한다. 이는 오늘날 조직들이 직원에게 바라는 자질이기도 하다.

그런데 홍콩중문대 경영대학원이 새로 실시해 처음 공개한 연구 결과에 따르면 직원 몰입은 업무 수행능력을 향상시키기도 하지만 일부 직원에게는 일과 관련해 텃세를 부리게 하고 동료와의 정보 공유를 꺼리게 하며 비윤리적 행위를 유도하는 것으로 드러났다.

<이건 내 거야! 업무에 대한 심리적 주인의식, 직무 몰입이 직장에 미치는 긍정적·부정적 결과를 설명하다>는 홍콩중문대 경영대학원 경영학과 교수이자 (연구 담당) 부학과장인 케네스 로(Kenneth Law, 羅勝強)를 비롯해 그의 지도제자인 멜로디 준 장(Melody Jun Zhang) 박사(현 홍콩시립대 경영대 경영학과 조교수), 유란다 나 리(Yolanda Na Li) 박사(현 링난대 경영학과 연구 조교수), 린 왕(Ling Wang) 중산대 교수, 용이 리앙(Yongyi Liang) 지난대 교수가 공동으로 실시한 연구 결과이다. 연구진은 기존 연구들이 직무 몰입의 긍정적 결과에만 치중할 뿐 잠재적 비용에 대해서는 관심을 기울이지 않았음을 발견했다.

로 교수는 “우리가 파악하기로 직무 몰입이 업무에 끼치는 부정적 결과에 대한 연구는 지금껏 없었다”며 부정적 결과를 살핀 몇몇 연구의 경우, 업무 외 환경, 이를테면 그로 인한 가족 갈등 가능성 등을 다룬 것에 그쳤다고 지적했다.

연구진은 업무에 고도로 몰입한 직원이 업무와 자신을 동일화해 그것을 개인 정체성의 일부로, 심리학 용어를 빌려 말하자면 ‘확장된 자아(extended self)’로 생각한다는 가설을 세웠다. 결국 고도로 몰입한 직원은 자신이 맡은 일을 ‘소유’했다고 느끼게 된다.

심리적 주인의식은 직장 내 성과를 향상시키고 주도적으로 행동하게 하며 매일 맡은 일을 수행하는 데 있어 공식적으로 요구되는 것 이상을 해내려는 의욕을 불러일으킨다. 경영학계에서는 이를 가리켜 조직 시민 행동(organisational citizenship behaviour)이라고 부른다.

다른 한편으로 이 주인의식은 자신의 업무 ‘영역’을 침범당한다고 느끼는 억울함으로 변모해 텃세나 정보 은폐와 같은 행위로 이어지기도 한다. 예를 들어 판매사원이 제품과 고객 정보, 노하우, 판매 진작 기술 등을 동료들과 공유하지 않는 상황이 발생할 수 있는 것이다.

또한 이 주인의식은 남의 성과를 깎아내리고 다른 팀원을 의도적으로 배제시키는 등 조직에는 이롭지만 공정하지 못한 행위를 유발할 수도 있다. 학계에서는 이러한 행위를 비윤리적 친조직 행위(pro-job unethical behaviour)라고 부른다.

연구진은 주인의식이 발현되는 방식이 직원의 전반적인 태도와 가치관에 따라 달라진다는 가설을 세우기도 했다. 가령 바라는 것을 성취하고 원하는 결과를 만들어내려는 욕망, 임상용어로는 접근동기(approach motivation)에 이끌리는 직원의 경우, 업무 주인의식을 발현하는 데 있어 이득에 초점을 두는 경향을 보인다. 이는 향상된 업무 성과, 높은 수준의 적극성 및 조직 시민 행동성으로 이어진다.

반면 회피동기(avoidance motivation)에 이끌리는 태도를 가진 사람, 다시 말해 힘든 문제와 원치 않는 결과를 피하려는 데 집중하는 사람은 다른 양상을 보인다. 이들은 일에 대한 주도권을 잃을까 하는 걱정에 좌우되고 개인 소유물로 생각하는 것을 지키려 바람직하지 않은 행동을 할 가능성이 있다.

연구진은 이 가설을 확인하기 위해 중국 남부에 있는 대형 제약회사를 표본으로 삼았다. 연구진은 이 회사 직원 및 관리자에게 질문지를 보내 직무 몰입도, 주인의식과 성과 수준, 직장 내 긍정적·부정적 행위에 참여하는 경향성 등을 스스로 평가하게 했다.

총 353명에게 질문지를 보낸 결과 178건의 유효한 대답을 수집했다. 이를 분석한 결과, 직무 몰입이 직장 내 긍정적·부정적 결과를 동시에 유도할 수 있다는 연구진의 가설이 사실로 확인되었다. 업무에 몰입한 직원은 태도와 무관하게 직장 내에서 긍정적인 행동을 수행하지만 회피동기가 강한 직원의 경우, 텃세, 정보 은폐, 비윤리적 친조직 행위 등 바람직하지 않은 직장 내 행동을 동시에 수행할 가능성이 있다.

한편 무언가를 성취하고 열망하는 태도를 가진 직원이 조직에 이로운 행위를 할 가능성이 훨씬 높다는 근거는 발견되지 않았다.

이 연구가 업무 환경에 갖는 의미는 무엇일까? 로 교수는 이번 연구는 오늘날 조직들의 업무 환경에 중요하고도 광범위한 의미를 갖는다며 특히 창조성, 혁신, 지적재산과 연관된 업계에 갖는 의미가 크다고 밝혔다.

로 교수는 “결과적으로 직원의 직무 몰입은 조직에 해보다는 이득이 된다. 문제는 고도의 직무 몰입이 적절히 관리되지 못할 경우에 생겨나는 것”이라고 지적했다. 직원의 몰입도가 높을수록 업무 성과는 높아진다. 몰입한 직원이 자신의 커리어보다 현재 맡은 업무에 집중하는 것은 이직률 감소로 이어질 수도 있다. 그 직원이 현재 자신이 맡은 것과 정확히 똑같은 일을 다른 조직에서 발견할 가능성은 작기 때문이다.

로 교수는 “이번 연구 결과는 업무에 몰입한 직원이 부정적 행동을 할 수도 있다는 경고로서 의미를 갖는다”며 적어도 관리자들이 이 가능성을 염두에 두고서 직원 몰입이 낳는 부정적 결과를 줄이려 적극 관리에 나서야 한다고 덧붙였다. 모든 직원이 각자 맡은 업무의 영역을 서로 존중하는 높은 신뢰의 환경을 조성하는 것도 하나의 방법이 될 수 있다.

직원이 업무에 대해 느끼는 주인의식을 적절히 조정하는 것도 방법이다. 로 교수는 “심리적 주인의식을 아예 없앨 수는 없지만 직원들에게 업무로부터 얻어내려는 사적인 이익보다 조직의 목표에 집중하라고 설명해야 한다”고 말했다.

관리자들은 회피 동기를 가진 직원들을 관리하는 데 특히 유념해야 하는데 이러한 직원들은 직장에 해로운 행동을 할 가능성이 비교적 높기 때문이다. 이와 관련해 로 교수는 혹시 모를 부정적 결과를 막을 정책과 절차 수립을 고려해야 한다고 지적했다. 마지막으로 각 기업은 회피 성향을 보이는 직원들 관리에 도움이 되도록 개별 코칭을 포함한 직원 훈련 프로그램을 개발해야 한다.

로 교수는 “이번 연구 결과는 고도의 직무 몰입과 심리적 주인의식을 가진 직원 중 누가 긍정적, 또는 부정적 결과를 일으킬지 예측하는 데 도움이 될 것”이라고 말했다.

또한 로 교수는 “이번 연구를 계기로 직무 몰입이 미치는 포괄적 영향에 대한 추가 연구가 이뤄지고, 부정적 영향을 완화하고 긍정적 영향을 배가하는 요인 또한 규명되기를 바란다”고 덧붙였다.

참고: Wang, Lin & Law, Kenneth & Zhang, Melody & Li, Yolanda & Liang, Yongyi. (2018). It‘s Mine! Psychological Ownership of One’s Job Explains Positive and Negative Workplace Outcomes of Job Engagement. Journal of Applied Psychology. 104. 10.1037/apl0000337.

이 보도자료는 CUHK 경영대학원 웹사이트인 China Business Knowledge(CBK)(http://bit.ly/38EI85P)에 먼저 게재되었다.

 

 

 

출처: https://www.newswire.co.kr/newsRead.php?no=904906

?

  1. No Image

    주캐나다 신맹호 대사 신년사

    존경하는 24만 캐나다 한인 동포 여러분, 2020년 경자년 희망찬 새해가 밝았습니다.   여러분의 가정에 행복이 가득하고, 우리 동포사회가 더욱 발전하는 한 해가 되길 기원합니다.   캐나다 우리 동포사회는 지난해 큰 경사를 맞았습니다. 넬리 신 의원이 한...
    Read More
  2. No Image

    한국 “기부금 총액 6조3472억원… 공익법인 증가에도 기부금 1% 줄었다”

    공익법인 9663개로 447개 증가, 기부금 총액 전년 대비 약 1379억원 감소 의무공시 공익법인 총수입 167조원으로 GDP 대비 8.8% 월드비전·어린이재단·사단법인 굿네이버스 1500억원 넘고, 유니세프는 1300억원 규모 넘어 기부금 증가율 800% 넘는 법인 성광학...
    Read More
  3. No Image

    건국대, 2020 정시 경쟁률 7.04대 1 기록

    서울--(뉴스와이어) 2019년 12월 31일 -- 건국대학교는 31일 2020학년도 신입생 정시모집 원서접수 마감 결과 1226명 모집에 8637명이 지원, 평균 7.04대1의 경쟁률을 나타냈다고 밝혔다. 지난해 정시모집 경쟁률은 7.66대1이었다.전형별로는 일반학생전형 ‘가...
    Read More
  4. 대학생 ‘PR아이디어 공모전’ 신청마감 일주일 앞으로

    서울--(뉴스와이어) 2019년 12월 31일 -- 국내 대표적인 PR아이디어 공모전인 ‘KPR 대학생 PR아이디어 공모전’의 신청 마감이 1주일 앞으로 다가왔다. 2019년으로 창립 30주년을 맞은 종합 커뮤니케이션 그룹 KPR의 ‘제17회 KPR 대학생 PR아이디어 공모전’에 ...
    Read More
  5. 블루바이저, 스타트업 월드컵 뉴욕대회 톱 10 선정

    성남--(뉴스와이어) 2019년 12월 26일 -- 블루바이저(공동대표 황용국·김도엽)가 뉴욕 월스트리트에서 인공지능(AI) 기반 재테크 솔루션으로 기술력과 사업성을 인정받았다.본투글로벌센터(센터장 김종갑)는 멤버사인 블루바이저가 뉴욕에서 열린 스타트업 월...
    Read More
  6. 세대별 커뮤니케이션 방식 비교 연구 보고서 발표

    서울--(뉴스와이어) 2019년 12월 24일 -- 대학내일20대연구소는 전국 만15~49세 남녀 중 음성(전화)·메시지(문자 또는 모바일메신저) 소통 경험자 900명을 대상으로 설문조사를 진행했다.◇일상적인 대화 시 Y·Z세대는 모바일 메신저, X세대는 음성 통화 선호일...
    Read More
  7. No Image

    한국 경기 북부 초등학교 여학생이 흉기로 친구 살해

    한국 경기도 북부의 한 초등학교 여학생이 친구에게 흉기를 휘둘러 숨지게 한 사건이 발생한 것으로 전해졌다.   경찰발의 언론 발표를 종합하면 지난 26일 오후 7시 40분께 경기북부 지역에서 초등학교 여학생이 가족을 험담했다는 이유로 조부모 집에서 친구...
    Read More
  8. 한국 40대 고용부진으로 비구직백수 20만 명에 육박

    한국의 40대 비구직백수(NEET: Not in Education, Employment or Training)가 20만 명에 육박했다는 조사가 나왔다.   지난 20일 남재량 한국노동연구원 선임연구위원이 노동패널학술대회에서 발표한 '청년 니트와 중년 니트 연구' 보고서에 따르면, 지난해 40...
    Read More
  9. No Image

    한의사 직업 평가가 가장 높아

    서울--(뉴스와이어) 2019년 12월 24일 -- 의사와 약사 등과 같은 의약분야 재직자의 직업 평가가 높은 것으로 나타났다.한국직업능력개발원은 ‘2017년~2019년 직업지표 조사’를 통하여 재직자 자신이 평가한 상위 20위 직업을 발표했다.○한의사의 직업 평가가 ...
    Read More
  10. 10대 성교육, 실질적 피임법 및 건강관리법까지 가르쳐야

    서울--(뉴스와이어) 2019년 12월 24일 -- 대한산부인과의사회는 10대 성교육에 대해 실질적 피임법 및 건강관리법까지 가르쳐야한다고 24일 밝혔다.국가인권위원회가 임신 출산을 한 19세 미만 청소년에게 산전·후 회복 기간에 휴학할 권리를 보장하도록, 청소...
    Read More
  11. 하향취업하면 3년 후에도 탈출 못 해

    한국은행이 23일 발표한 'BOK이슈노트, 하향취업의 현황과 특징' 보고서에 따르면 대졸자 10명 중 3명이 학력에 맞는 일자리를 구하지 못하고 고졸 일자리에 취업한 것으로 나타났다.   이렇게 눈높이를 낮춰 취업한 사람들 중 85.6%는 1년 후에도 자기 학력에...
    Read More
  12. 대학 진로체험학점제, 학교생활과 진로 결정에 긍정적으로 기여해

    서울--(뉴스와이어) 2019년 12월 23일 -- 한국직업능력개발원(원장 나영선)은 12월 23일(월) KRIVET Issue Brief 제175호 ‘대학 진로교육의 새로운 방향: 진로체험학점제’를 발표하였다.◇주요 내용-학생들은 주로 3학년 이후에 향후 진로 결정에 도움을 받기 ...
    Read More
  13. 직장인 가장 즐거운 순간은 ‘월급 받을 때’, 가장 화나는 순간은 '인격모독 발언'

    서울--(뉴스와이어) 2019년 12월 20일 -- 하루 중 가장 많은 시간을 보내기에 다양한 희로애락이 공존하는 직장생활, 업무에 치이고 인간관계에 따른 갈등도 있지만 행복하고 즐거울 때도 분명 존재한다.생활밀착 일자리를 제공하는 벼룩시장구인구직(대표 장...
    Read More
  14. 2019년 가장 슬픈 일은 부동산 가격 상승·새해 가장 큰 소망은 내 집 마련

    서울--(뉴스와이어) 2019년 12월 19일 -- 엘림넷 나우앤서베이는 12월 10일부터 12월 18일까지 나우앤서베이 패널 1420명(남성 730명, 여성 690명)을 대상으로 ‘굿바이 2019, 헬로 2020’라는 주제로 설문조사를 실시하였다.‘2019년 한 해 당신을 가장 슬프게 ...
    Read More
  15. No Image

    IELTS, 영국 정부 비자 발급용 언어 능력 평가 시험으로 재선정

    케임브리지--(뉴스와이어) 2019년 12월 19일 -- 영국비자이민국(UKVI)이 영국 비자 신청자의 영어 능력 평가 시험으로 세계에서 가장 신뢰받는 언어능력 시험인 IELTS를 계속해서 채택한다고 발표했다.IELTS는 영국 이민 신청의 일환으로 요구되는 비자 발급용...
    Read More
  16. 한국, 가구당 부채 7천 910만원

    한국 통계청이 17일 발표한 '2019년 가계금융복지조사'에서 올해 3월 말 기준 가구의 평균 부채는 1년 전보다 3.2% 늘어난 7천 910만원으로 8천만 원에 육박한 것으로 나타났다.   증가율은 작년(8.6%)보다 낮아졌지만 10∼20대 청년 가구의 부채가 1년 사이 20...
    Read More
  17. 마르시스 후원 한국팀, 아시아 샘랩 코딩대회에서 수상 쾌거

    서울--(뉴스와이어) 2019년 12월 18일 -- 코딩 전문 기업 마르시스는 2019년 12월 15일 대만에서 열린 코딩 대회 ‘STEM Design Asia Invitation Tournament’에 참가한 한국 선수단이 초등 부문과 중등 부문에서 모두 수상했다고 밝혔다.STEM Design Asia Invit...
    Read More
  18. 인포마크, AI 어린이 영어 교육 플랫폼 ‘스피킹버디’ 시범 서비스 운영

    성남--(뉴스와이어) 2019년 12월 18일 -- 인포마크(175140, 대표 최혁)는 AI 어린이 영어 교육 플랫폼 ‘스피킹버디’ 개발을 완료하고 시범 서비스를 시작한다고 18일 밝혔다.이와 함께 인포마크가 제공하는 AI 챗봇 기반 저작도구를 활용한 스피킹 학습 콘텐츠...
    Read More
  19. 미래엔, 2021학년도 수능 대비 기출 문제집 ‘N기출’·‘수능주도권’ 출간

    서울--(뉴스와이어) 2019년 12월 17일 -- 교육출판전문기업 미래엔이 2021학년도 수능 대비 기출문제집 ‘N기출’·‘수능주도권’을 출간했다. 미래엔은 2021년 수능을 대비하여 완전 학습이 가능한 난이도별 기출 문제집 ‘N기출’과 최적의 우수 기출을 중심으로 ...
    Read More
  20. 한국TOEIC위원회, TOEIC Speaking 정기시험 실제 기출문제 3차 공개

    서울--(뉴스와이어) 2019년 12월 16일 -- 국내 대표 영어 교육 그룹인 YBM 홀딩스(대표이사 회장 민선식) 산하의 YBM 한국TOEIC위원회는 2019년 하반기에 시행한 영어 말하기 쓰기 시험인 TOEIC Speaking & Writing Tests(이하, 토익 스피킹 & 라이팅)...
    Read More
Board Pagination Prev 1 ... 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 ... 127 Next
/ 127